Question 1

Welche Materialien verwenden Ihr für euren Schmuck?

Accepted Answer

Wir verwenden hochwertige Materialien wie 925er Sterling Silber, 14k Gold und Edelsteine von zertifizierten Lieferanten.

Question 2

Wie pflege ich meinen Schmuck am besten?

Accepted Answer

Um die Lebensdauer Ihres Schmucks zu verlängern, empfehlen wir, ihn regelmäßig mit einem weichen Tuch zu reinigen und vor direktem Kontakt mit Wasser, Parfüm und anderen Chemikalien zu schützen.

Question 3

Bieten Ihr personalisierte Schmuckstücke an?

Accepted Answer

Ja, wir bieten personalisierte Schmuckstücke an! Kontaktier uns gerne für weitere Informationen zu unseren Personalisierungsoptionen.

Question 4

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Innerhalb Deutschlands dauert der Versand in der Regel 5-7 Werktage. Bitte beachte, dass personalisierte Schmuckstücke eine höhere Lieferzeit haben, da diese individuell für dich hergestellt werden.

Question 5

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Accepted Answer

Wir werden unser Bestes tun, um dein Anliegen zu bearbeiten, bevor die Bestellung versendet wird. Bitte beachte jedoch, dass wir nicht garantieren können, dass die Bestellung noch gestoppt werden kann.

Question 6

Ausschluss der Gewährleistung. Was muss ich darüber wissen?

Accepted Answer

Die Gewährleistung gilt nicht bei:

Defekten oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nachlässigkeit entstanden sind (z.B. durch Schläge, Stürze, Glaskratzer).
Defekten oder Schäden, die durch unsachgemäße Reparaturen oder Veränderungen an den einzelnen Teilen verursacht wurden.
Wasserschäden
Verschmutzungen am Schmuckstück.
Naturprodukten (z.B. Perlen, Muscheln), die aufgrund ihrer natürlichen Beschaffenheit in Form, Farbe und Größe von den Produktbildern abweichen.

Question 7

Wie erreichst du uns?

Accepted Answer

Du erreichst unseren Kundenservice per E-Mail unter bestellung@kreativstudio-schmuckstueck.de . Wir stehen dir gerne zur Verfügung und werden dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Aktuell bieten wir leider keinen telefonischen Kundenservice an.

Question 8

Welche Zahlungsmethode gibt es?

Accepted Answer

Du kannst mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

PAYPAL
SOFORT ÜBERWEISUNG
KLARNA 
VISA 
MASTER CARD
APPLE PAY
GOOGLE PAY
AMERICAN EXPRESS

FAQ

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